গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeat9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত একটি আইনি দলিল, যা jeat9.net ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে jeat9 কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

jeat9.net-এ প্রবেশ করে বা এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতি বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন (best practices) অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে jeat9 ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

jeat9 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি উভয় ক্ষেত্রে যা প্রযোজ্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি +880 ফরম্যাটে)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি)

২.২ KYC যাচাইয়ের তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভনেস চেক ছবি

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

jeat9 আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেট নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স এবং ব্যক্তিগত পরিচয় নিশ্চিত করা (KYC প্রক্রিয়া)।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, বোনাস ও অফার প্রদর্শন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলা।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও সংবাদ প্রেরণ।

jeat9 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিত পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

jeat9 পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad-এর মতো পরিষেবা), গেমিং সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Ezugi ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

jeat9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের গতি ও স্থিতিশীলতা পরিমাপ করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও গেমিং পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে জেপ্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jeat9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুসরণ করে। ঢাকার একজন সাধারণ ব্যবহারকারী থেকে খুলনার একজন ভিআইপি সদস্য — সকলের তথ্য সমান সুরক্ষায় থাকে।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পের সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে SMS OTP বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত মূল্যায়ন।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: রিয়েল-টাইম প্রতারণা শনাক্তকরণ প্রযুক্তি।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

jeat9 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা যথাযথভাবে বেনামীকরণ (anonymization) করা হয়।

jeat9-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

jeat9-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো নাবালক যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, তবে অ্যাকাউন্ট আবিষ্কারের সাথে সাথে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো নাবালক jeat9 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

jeat9 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার একীভূত করা আছে। এই প্রোভাইডাররা স্বাধীন সত্তা এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। jeat9 এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান মেনে চলে। লেনদেন সম্পর্কিত তথ্যের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি মূলত ক্লাউড অবকাঠামো ও গেমিং প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে ঘটে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে jeat9 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় এবং এনক্রিপশন বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্যের সুরক্ষা দেশ নির্বিশেষে একই মানদণ্ড অনুযায়ী নিশ্চিত করা হয়।

jeat9 প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপডেট নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" আপডেট করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা কর্মকর্তা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া এবং ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান প্রদান করেন। সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।